POLÍTICA DE CANCELACIÓN
1. Condiciones de cancelación
- Se admiten cancelaciones hasta 48 horas antes de la salida de la excursión.
- CANCELACIONES DESPUÉS DE ESA FECHA O LA NO PRESENTACIÓN, NO REEMBOLSO.
2. Cancelaciones por parte del organizador
- La organización puede cancelar la excursión por falta de participantes, (se establece un mínimo de 25 personas para realizar la actividad), por causas ajenas a su control o de fuerza mayor. En este caso el Reembolso sería de 100% del importe cobrado.
3. Proceso de cancelación
Para solicitar una cancelación, deberá comunicarse con nosotros a través de alguno de los siguientes medios:
- Correo electrónico: serviciosturisticos@indalguias.com
- Teléfono o WhatsApp: 676 50 63 33
- De manera presencial en nuestra oficina Avenida del Mediterráneo, 91 04740 Roquetas de Mar (Almería)
Debe indicar el número de ID de su reserva en la solicitud para su correcta gestión.
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la reserva, dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación de la cancelación.
4. Excepciones y casos especiales
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Condiciones meteorológicas:
Si las condiciones climatológicas impiden la realización de la excursión, el cliente tendrá derecho al reembolso total de su reserva.
No se considerarán causas de cancelación válida el cielo nublado, el viento o lluvias leves.
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Enfermedad o emergencia:
En caso de enfermedad o emergencia debidamente justificada mediante documento o parte médico, se reembolsará el importe, descontando 5 € por persona en concepto de gastos de gestión.
